超越实用:Facebook的品牌挑战

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 那是个让全世界都关注的估值数字:500亿美元。对于只有十年历史的Facebook来说,从新英格兰的一个大学宿舍走出到现在成为全世界估值最高的公司之一,这个成绩实在不赖。

  但是Facebook目前将近1000亿美元的市值,大部分都根植于投机。它现在提供给市场的是什么?更重要的是,它的品牌价值有多少?

  虽然Facebook的市值很高,但是很多人可能已经意识到它的品牌价值却是差强人意。据路透社最近报道,Facebook的投资者正在寻求退出。品牌价值的计算需要考虑三个方面:财务收益、品牌作用力和品牌强度。财务收益反应的是作为企业资产的品牌目前的投资和管理状况。用这个数字来乘以品牌作用力,即品牌在顾客做出购买决策时影响力的比重。然后,再考量品牌强度。品牌强度是分析品牌在保证未来盈利中起到的作用。这三个部分的结果最终得出品牌价值,具体的计算过程在此就不赘述了。

  从很多方面讲,Facebook的品牌与其存在一样强大:它简洁一致的图标,形式与功能相符的干净设计使它能被迅速辨识。它了解它的使用者,甚至比他们自己更了解自己的需求(比如,甚至提供新闻和资料更新)。它提供给用户一种至今在市场上无人撼动的超相关体验。并且最重要的是,它无所不在,在网上,在全世界—其在市场上的能见度是任何其他社交品牌都难以匹敌的。

  但是与可口可乐相比,Facebook依然任重而道远。让我们从不同的视角来看,可口可乐350亿美元的收入不仅远远超过Facebook(据估计Facebook今年的收入是40亿美元),而且其差不多一半的价值都来自于品牌。从目前看,Facebook在收入上落后,但它可以通过增加对品牌的聚焦来获益。

  以新花样赢得旧游戏

  当人们想到品牌塑造和营销的历史时,社会空间是一个全新的世界,因此对可口可乐和Facebook要用不同的方法来评估。可口可乐的价值通过饮料来建立。Facebook的价值则是通过你和我—我们的资料、我们的人口统计数据、我们的行为模式和社会图谱来建立。没错,现在Facebook通过广告、虚拟商品和积分赚钱。虽然数十亿美元的收入并不是小数目,但是与将来当Facebook真正释放了用户的能量时相比,目前的数字实在不算什么。到那时,我的信息,你们的信息,甚至那5亿我们最亲密的朋友和家人的信息,将会为Facebook带来巨大的财富。

  这并不意味着Facebook会泄露你的社保号码甚至是你的感情状况。这个永远不会发生。它将要做的是继续使用你和我的数据来使我们的生活变得更美好。

  创造行为的悖论

  Facebook的价值,正如Clay Shirky在《认知过剩》里所描述的,是在这个人与人紧密相连的时代所拥有的创造力和慷慨的特质,它创造出使我们的生活更美好的新行为。Facebook并不仅仅是使我们现在的所作所为更简便的科技新事物,更是因为它创造了新�